Tại đây đại diện cơ quan, sở ban ngành và lãnh đạo đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Nghệ An đã có cùng quan điểm việc ban hành Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một yêu cầu cấp bách trong hoạt động thương mại, Vì quyền lợi người tiêu dùng hiện nay đang bị vi phạm trên nhiều góc độ như: Tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng, giá cả...

Dự thảo luật gồm có: 6 chương 57 điều, luật bảo vệ quyền lợi người  tiêu dùng đã kế thừa có chọn lọc pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999. So với pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999 thì dự thảo luật có nhiều nội dung mới đó là về phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ có thể được giải quyết thông qua các hình thức sau:

1. Thương lượng

2. Hoà giải

3. Trọng tài

4. Toà án

(Điều 33 dự thảo luật)

Trong dự thảo luật quy định rõ quyền của người tiêu dùng gồm có 7 nội dung sau:

1. Được đảm bảo an toàn về tính mạng, sức khoẻ, tài sản và các quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch tiêu dùng và khi sử dụng hàng hoá dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp.

2. Được cung cấp  các thông tin chính xác và đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh, nội dung của giao dịch hàng hoá, dịch vụ và các thông tin cần thiết khác.

3. Lựa chọn hàng hoá, dịch vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh cung ứng hàng hoá, dịch vụ  theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình, quyết định việc tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thoả thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh

4. Đóng góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh về giá cả, chất lượng  hàng hoá, dịch vụ phương thức giao dịch và các nội dung khác có liên quan tới giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh, trong việc xây dựng và thực thi chính sách pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

5. Yêu cầu được bồi hoàn, bồi thường thiệt hại khi hàng hoá,dịch vụ không đúng tiêu chuẩn chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc các nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh đã công bố hoặc cam kết, có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của luật  này và các quy định pháp luật khác có liên quan

6. Được cung cấp thông tin, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ

7. Các quyền khác  theo quy định của Pháp luật có liên quan. (Quy định tại điều 8 của dự thảo luật)

Về nghĩa vụ của Người tiêu dùng dự thảo luật đã quy định như sau

1. Tự bảo vệ mình trong việc tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ, thực hiện đúng và đầy đủ các hướng dẫn về phương pháp sử dụng hàng hoá, dịch vụ, lựa chọn tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ không gây tổn hại đến môi trường, trái với thuần phong mỹ tục, gây nguy hại đến tính mạng, sức khoẻ của mình và cộng đồng.

2. Thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hàng hoá lưu hành trên thị trường không đảm bảo an toàn, gây thiệt hại hoặc đe doạ gây thiệt hại về tính mạng, sức khoẻ và tài sản cho người tiêu dùng, hành vi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ xâm phạm đến quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Với các nội dung văn bản đã được góp ý vào dự thảo luật của các đại biểu, cơ quan tham gia góp ý kiến vào dự thảo  luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chắc chắn luật sẽ được ban hành tại kỳ họp thứ 8 của quốc hội khoá XII sắp diễn ra.

T. H. Tú

Phòng Thanh tra